Veelgestelde vragen

Kassa kaartverkoop
De kassa is twee uur voor aanvang van de voorstelling geopend voor het afhalen of kopen van de kaarten voor de voorstelling die op dat moment loopt.
De kassa bevindt zich in de lobby van het theater.

Zitverhoger
Wanneer u met kinderen een voorstelling bezoekt, dan kunt u gebruik maken van stoelverhogers. Deze staan voor u klaar bij de ingang van de zaal. Bezoekt u een voorstelling voor hele kleine kinderen (3 a 4 jaar) dan is het aan te raden om zelf een kussen of zitje mee te brengen (wij hebben een beperkt aantal zitjes beschikbaar).

Parkeren invaliden
Het RAI Theater beschikt over invalidenparkeerplaatsen. Indien u in het bezit bent van een invalidenparkeerkaart, dan kunt u hiervan gebruik maken.

Rolstoelplaatsen
Het is noodzakelijk om bij uw reservering te vermelden dat u met een rolstoel komt. De zaal heeft acht rolstoelplaatsen. Tevens beschikt het theater over rolstoelopritjes. Een opritje kan onder de rolstoel geplaatst worden, zodat de rolstoel minder voorover hangt.

Mindervaliden
Het RAI Theater is toegankelijk voor mensen in een rolstoel. Er zijn invalidentoiletten en er is een lift aanwezig.

Slechthorenden
Het RAI Theater beschikt over een inductielus. U hoeft alleen uw gehoortoestel op stand ‘t’ te zetten. Indien deze stand niet op het gehoorapparaat zit, is er de mogelijkheid om het betreffende apparatuur te lenen. Dit is in buikleen af te halen bij de receptie van het theater bij overhandigen van een geldig legitimatiebewijs.

Honden
Komt u met uw helphond of blindengeleidehond naar het theater? Maakt u hier dan melding van bij het reserveren van uw kaarten.

Gevonden voorwerpen
U kunt hiervoor contact opnemen met het algemene nummer van Amsterdam RAI, (020 549 12 12), en vraag naar afdeling gevonden voorwerpen.

Garderobe
Het RAI Theater beschikt over een bemande garderobe.

Foto/film en geluidsopnamen
Het is verboden om in de zaal foto-, video- en geluidsopnamen te maken, mits er toestemming is verleend door de productie.

Mobiele telefonie
Het is niet toegestaan om tijdens de voorstelling uw telefoon aan te laten staan.

Laatkomers
Mocht u te laat in het theater arriveren,dan wordt een geschikt moment afgewacht om de zaal te betreden. Dit is wanneer het de artiest(en) en het publiek zo min mogelijk stoort. In sommige gevallen kan dit pas na de pauze zijn. Wanneer de voorstelling geen pauze heeft, zou dat kunnen betekenen dat u de zaal in het geheel niet kunt betreden.

Roken
In navolging van de Europese tabakswet is ook Amsterdam RAI per 1 juli 2008 rookvrij. Voor rokers zijn buiten een aantal rookzones gecreëerd.
Wij wijzen u erop dat de overheid boetes oplegt aan personen en organisaties die zich niet aan de wet houden. Amsterdam RAI en het RAI Theater zijn bij overtredingen dus strafbaar en zullen boetes waar mogelijk doorbelasten aan organisaties of individuen. Om dit zo veel als mogelijk te voorkomen, zullen wij rokers actief attenderen op het rookbeleid. Daarnaast rekenen wij op uw medewerking!

Eten en drinken
In de zaal is eten en drinken niet toegestaan.

Hoe vind ik mijn weg in en om de RAI?

Buiten Rondom de RAI staan palen met bewegwijzeringborden (zie foto). De borden aan deze palen zijn er in twee verschillende kleuren: 1. Rode borden: Deze geven locaties in en om de RAI aan zoals ingangen, het theater en de parkeergarages, maar er wordt bijvoorbeeld ook verwezen naar het Openbaar Vervoer. 2. Witte borden: Deze geven de lopende evenementen aan en verwijzen u naar de desbetreffende ingang. Binnen In de RAI hangen 700 beeldschermen die aangeven wat waar is. Hierop worden hallen, zalen en evenementen weergegeven, maar ook hoe laat het is en waar u zich bevindt.

Annulering van een evenement
Indien een evenement wordt geannuleerd dan kunt u het  Geld retour formulier gebruiken voor het aanvragen van terugstorting van toegangsgelden. Heeft u toegangskaarten gekocht via internet met levering via email (E-Tickets), dan dient u contact op te nemen met Paylogic Customer Service 0900-PAYLOGIC (0900-72956442)